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📞 SAC – Atendimento ao Cliente

Na Ótica Outlet, nosso compromisso é oferecer um atendimento claro, rápido e humanizado. Se tiver qualquer dúvida antes, durante ou após sua compra, nosso SAC está pronto para ajudar.

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Atendimento rápido e direto

WhatsApp: (11) 96216-0684

🕘 Segunda a Sexta: 9h às 18h  |  🕘 Sábado: 9h às 13h

👉 Ideal para orçamentos, dúvidas sobre armações, lentes, pedidos e pós-venda.

📧 E-mail

E-mail: sac@oticaoutlet.com.br

⏱️ Prazo de resposta: até 24 horas úteis

❓ Dúvidas Frequentes

👓 Como comprar óculos na Ótica Outlet?

Escolha sua armação no site, utilize a prova virtual, selecione as lentes desejadas e finalize a compra 100% online.

🧾 Como enviar minha receita?

Após a compra, você pode:

  • Enviar a receita pelo WhatsApp
  • Anexar no painel do pedido
  • Enviar uma foto legível da receita

🚚 Prazo de produção e entrega

  • Produção: de 3 a 7 dias úteis (dependendo do tipo de lente)
  • Entrega: conforme o CEP informado no checkout

📦 Você receberá o código de rastreio por e-mail.

🔄 Trocas e devoluções

  • Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento
  • Produto sem uso e em perfeitas condições

📩 Entre em contato com nosso SAC para iniciar o processo.

🔧 Garantia

  • Armações: garantia contra defeitos de fabricação
  • Lentes: garantia conforme especificação do produto adquirido

🤝 Nosso Compromisso com Você

  • Atendimento humano e especializado
  • Transparência em todo o processo
  • Orçamento rápido
  • Suporte antes, durante e depois da compra
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